FAQ

Q

注文完了のメールが届かない

A
注文メールにつきましては、「hello@stores.jp」のアドレスより即座に自動配信されております。 ご使用のメーラーによっては、まれに迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう可能性がございますので、 大変恐れ入りますが、一度ご確認頂けますと幸いです。
Q

注文をキャンセルしたい

A
ご注文確定後のお客様都合によるキャンセル、変更は一切お受けできかねます。 ご了承ください。
Q

配送先を変更したい

A
ご注文確定後のお届け先の変更はできかねます。 ご了承ください。
Q

配送日を指定したい

A
恐れ入りますが、日時の指定等、配送に関するご要望は承ることができかねます。 ご了承ください。
Q

登録内容を間違えて注文してしまった

A
恐れ入りますが、ご注文時の登録内容(住所、メールアドレス等)は、システム上更新することができかねます。 ご注文確定前に表示される確認画面にて、内容が正しく入力されているか、必ずご確認くださいますよう、 ご協力をお願い致します。 また、STORES.JPのご登録内容を更新された場合でも、すでにご注文が確定されているオーダーには 更新は反映されませんのでご注意ください。