FAQ
Q
注文完了のメールが届かない
A
注文メールにつきましては、「[email protected]」のアドレスより即座に自動配信されております。
ご使用のメーラーによっては、まれに迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう可能性がございますので、
大変恐れ入りますが、一度ご確認頂けますと幸いです。
Q
注文をキャンセルしたい
A
ご注文確定後のお客様都合によるキャンセル、変更は一切お受けできかねます。
ご了承ください。
Q
配送先を変更したい
A
ご注文確定後のお届け先の変更は、システム都合によりできかねます。
急な引越し等でご住所が変更された場合は、お手数ですがご注文頂いた商品ページより
ご連絡をお願いいたします。
なお、STORES.JPの会員情報を更新された場合でも、
すでに注文が完了しているオーダーに対しては
反映されませんので、ご注意ください。
Q
配送日を指定したい
A
恐れ入りますが、日時の指定等、配送に関するご要望は承ることができかねます。
ご了承ください。
Q
登録内容を間違えて注文してしまった
A
恐れ入りますが、ご注文時の登録内容（住所、メールアドレス等）は、システム上更新することができかねます。
ご注文確定前に表示される確認画面にて、内容が正しく入力されているか、必ずご確認くださいますよう、
ご協力をお願い致します。
また、STORES.JPのご登録内容を更新された場合でも、すでにご注文が確定されているオーダーには
更新は反映されませんのでご注意ください。
Q
パスワードを忘れてしまった / 変更のメールが届かない
A
当ストアのログイン先は、メダロットファンクラブ Medarotters ではなく、STORES.JPが提供するサービスです。
初めて当ストアをご利用いただくお客様は、新規登録をしていただくか、ゲスト購入をご利用ください。
Q
コンビニ入金期限を過ぎてしまった
A
期限内にご入金いただけない場合は、自動的にオーダーがキャンセルされます。
なお、未入金キャンセルが続いた場合、ストアのご利用停止およびファンクラブ会員の方は強制退会とさせていただく場合がありますのでご注意ください。