Medarotters Store

平素より Medarotters Store をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

本お知らせは、下記お知らせの続報となります。

・【お詫び】「MEDAROT DAY 2020 ロックライブDVDセット」予約特典の未同梱につきまして
https://medarotters.com/news/6215d72ddd8d3912045fde41

楽しみにお待ちいただいたお客様にご迷惑をおかけすることとなり、誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。

予約特典につきましては、本日2/24(木)に商品をご購入いただいた全てのお客様へ、ネコポスにて発送させていただきました。
ネコポスはポスト投函でのお届けとなります。何卒よろしくお願い申し上げます。
尚、予約特典「シュシュポップ メダロットOCGカード」は商品１点につき１枚となっておりますので、複数ご購入いただいた場合は、購入数分発送をさせていただいております。
ご不明な点やお困りの点等ございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡いただけますと幸いです。

また、今回の出荷時の作業漏れに関し、倉庫業者と原因の確認と今後の再発防止策を協議いたしましたのでご報告をさせていただきます。

▼作業漏れが発生した原因
特典品とDVD商品の倉庫への入荷時期がずれたため、それぞれ別の場所にて保管してしまっておりました。
また、作業開始前に発送内容の詳細確認を怠ってしまったことで、別の場所に保管していた同梱商品があることに気が付かず、発送作業を進めてしまいました。

▼再発防止策
倉庫管理において、案件ごとに同一の場所に商品を保管していただくよう倉庫業者に依頼いたしました。
また、今後は作業開始前に、弊社と倉庫業者の双方にて作業内容の詳細を確認した上で、発送作業に取り掛かることといたしました。

改めまして、この度はお客様にご迷惑をおかけいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
今回の反省を踏まえ、関係各社とともに再発防止とサービスの向上に努めてまいります。

メダロットチーム一同